§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Śpioszkolandia, dostępny pod adresem http://localhost, prowadzony jest przez [NAZWA FIRMY], [ULICA, KOD POCZTOWY, MIASTO], NIP [NIP], REGON [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@spioszkolandia.pl, telefon +48 123 456 789.
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – opcjonalny panel Klienta, w którym widoczna jest historia zamówień.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę, bez konieczności zakładania Konta.
- W celu złożenia zamówienia należy dodać produkty do koszyka, podać dane do wysyłki, zaakceptować regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku produktu w magazynie – Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone.
§ 4. Dostawa i płatność
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Koszt dostawy wynosi 15,00 zł. Przy zamówieniach o wartości produktów od 99,00 zł dostawa jest bezpłatna.
- Zamówienie wysyłane jest w ciągu 1–3 dni roboczych od jego opłacenia. Czas doręczenia przez kuriera wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
- Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub, na życzenie Klienta, faktura VAT.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe 14 dni przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@spioszkolandia.pl, podając numer zamówienia.
- Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej prowadzącej działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego).
§ 6. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@spioszkolandia.pl, opisując wadę i podając numer zamówienia. Pomocne będą zdjęcia wady.
- Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.